Wie schicke ich Produkte zurück?

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, möchten wir Sie um Einhaltung der folgenden Punkte bitten.

  1. Senden Sie uns eine Email an shop@stephanie-thatenhorst.com, in der Sie uns Ihren Rücksendewunsch und -Grund mitteilen. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Versandetikett per Email zukommen lassen.
  2. Bei beschädigter Ware, senden Sie uns bitte Fotos des Schadens per Email unter Angabe Ihrer Rechnungs-Nummer zu.
  3. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig für die Rücksendung, bestenfalls in der Originalverpackung, damit der Artikel ohne (weitere) Beschädigung an uns zurückgeht. Bitte entfernen Sie vorab den ursprünglichen Adressaufkleber.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung, Sie sehen diese erst mit Ihrer Abrechnung.

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